Termini e condizioni del servizio

Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito thaloraria.com e l'acquisto dei prodotti disponibili nel nostro negozio online. Si applicano alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, ove prevista, e alla trasmissione degli ordini.

Prima di effettuare un acquisto, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla spedizione, ai pagamenti, ai resi e ai rimborsi. L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione delle presenti condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Account utente e responsabilità del sito

Quando la creazione di un account è prevista, l'utente è responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e di mantenere riservate le informazioni necessarie per accedere al proprio account.

L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e non deve impiegare il sito o i relativi servizi per attività fraudolente, illecite o contrarie ai diritti di terzi.

Il nostro sito è messo a disposizione per consentire la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini e le altre funzionalità disponibili. Cerchiamo di mantenere il sito accessibile e funzionante, ma possono verificarsi temporaneamente interruzioni, errori tecnici o problemi derivanti da fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche, le specifiche e le altre informazioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di fornire al consumatore informazioni utili sui prodotti disponibili.

Facciamo il possibile per mantenere le informazioni pubblicate aggiornate e accurate. Tuttavia, alcune caratteristiche, disponibilità o informazioni possono essere modificate in base alle circostanze effettive.

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti e delle scorte disponibili. Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile, il relativo ordine sarà gestito tenendo conto delle circostanze e dei diritti del consumatore applicabili.

I prezzi e le eventuali condizioni di vendita sono quelli indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine, salvo errori manifesti o diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.

Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, verifica le informazioni dell'ordine e procede al pagamento attraverso uno dei metodi disponibili al momento del checkout.

Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni visualizzate durante la procedura di acquisto. L'ordine entra nel normale processo di elaborazione dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard, JCB, Discover e American Express, secondo quanto indicato nella pagina di pagamento e al momento del checkout.

Il consumatore è tenuto a fornire informazioni di pagamento corrette e valide. In caso di mancato pagamento o di pagamento non riuscito, è possibile verificare i dati inseriti o contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini inviati prima delle ore 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata. Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le modalità di spedizione possono includere DHL, UPS, USPS e FedEx. I tempi di trasporto previsti sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi, oltre ai tempi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

Per gli ordini di importo inferiore a 46,76 €, viene applicato un costo di spedizione di 10 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 46,76 €, la spedizione è gratuita.

Le informazioni relative al tracciamento vengono fornite dopo la spedizione, quando disponibili, e possono essere utilizzate per verificare lo stato della consegna.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili secondo le informazioni pubblicate sul sito. Le procedure doganali necessarie vengono gestite attraverso il fornitore logistico previsto per la spedizione e, secondo le condizioni indicate per gli ordini destinati all'Italia, non sono previsti ulteriori costi di sdoganamento a carico del consumatore.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità, sui costi e sui tempi di consegna, consultare la Politica di spedizione e consegna.

Cancellazione degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione. Se la richiesta viene approvata prima della spedizione, sarà disposto il rimborso dell'importo pagato per l'ordine cancellato.

Dopo la spedizione, l'ordine normalmente non può essere cancellato direttamente. In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e, quando applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra politica di reso e rimborso.

Per richiedere la cancellazione, è preferibile contattarci tramite email indicando il numero dell'ordine, le informazioni necessarie per identificare il pagamento e il motivo della richiesta. È inoltre possibile contattarci telefonicamente.

Per informazioni complete sulla procedura di cancellazione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

Resi e rimborsi

Il nostro negozio online offre un servizio di reso e non gestisce la sostituzione diretta dei prodotti. Le richieste di cambio possono essere gestite attraverso la procedura di reso applicabile e, se necessario, un nuovo ordine.

Fatto salvo il diritto di recesso e le altre tutele previste dalla normativa applicabile, il nostro servizio di reso commerciale consente di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella relativa politica.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile resta distinto da eventuali condizioni commerciali di reso offerte dal nostro sito. Per i contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il consumatore può contattarci per consentire la verifica della situazione e l'applicazione dei rimedi previsti dalla normativa vigente. A seconda delle circostanze, può essere previsto un rimborso totale o parziale oppure un altro rimedio previsto dalla legge.

Per i resi soggetti alle condizioni commerciali indicate nella nostra politica, le spese di restituzione possono essere a carico del consumatore. Nei casi in cui il reso sia dovuto a un prodotto danneggiato, errato o a una situazione per la quale la normativa applicabile preveda diversamente, saranno applicate le relative tutele.

I rimborsi vengono normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione della banca o dell'istituto di pagamento.

Per informazioni complete sulle condizioni e sulla procedura di reso e rimborso, consultare la Politica di reso e rimborso.

Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la navigazione, la registrazione, l'acquisto o il contatto con il nostro sito vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati avviene secondo i principi e le basi giuridiche previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalle disposizioni italiane applicabili. Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione dei dati e ai diritti degli utenti sono descritte nella nostra informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati può essere effettuato, a seconda delle circostanze, per eseguire gli ordini, fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge, tutelare interessi legittimi applicabili o sulla base del consenso dell'utente quando richiesto.

Legge applicabile e tutela dei consumatori

Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto delle disposizioni applicabili ai rapporti con i consumatori in Italia e nell'Unione europea.

Nulla nelle presenti condizioni esclude, limita o pregiudica i diritti che spettano ai consumatori in forza delle norme imperative applicabili, inclusi i diritti relativi al recesso, alla conformità dei beni, ai rimedi previsti dalla legge e alle altre forme di tutela dei consumatori.

In caso di eventuali controversie, le parti potranno cercare di risolvere la questione attraverso un contatto diretto e in conformità con i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.